同一便の「人数を減らす」変更が可能になります（2025/8/1〜8/31の１ヶ月限定）
お客様各位
2025年夏休み特別企画として、期間限定で「同一便の人数を減らす変更（及びキャンセルポリシーの緩和）」を実施いたします。
これまでは人数の変更に際して予約システムの仕様の制約上、一度キャンセルが必要で、予約全体の金額に対してキャンセル料が発生していましたが、以下の期間中は減らした人数分のみを対象としたキャンセル料に変更いたします。
■ 対象期間
2025年8月1日（金）～2025年8月31日（日）
■ 通常の対応（これまでは）
(1) 同一便での人数減はできないため、一度キャンセルしてから新たにご予約をお取りいただきます。
(2) キャンセル料が発生する場合、予約人数全体の金額に対して適用されます。
（例：3名予約し、1名を減らした場合でも、3名分に対してキャンセル料が発生）
■ 夏休み期間中の特別対応（減らす場合に限り）
(1) 同一便での人数減を特別キャンセルポリシーにて対応させていただきます。
（乗船の8日前以前、同一便での人数減以外は対象外）
※公式LINEにて、以下の情報を必ずお知らせください。（※メール・お電話では受け付けておりません）
・予約番号
・ご予約者様のお名前
・変更後の人数
（大人・小学生・幼児それぞれ）
（予約番号の一例）KND090-20250728-1350-015
■ 注意事項
(1) 受付方法：公式LINEのみ（※メール・お電話では受け付けておりません）
(2) 受付期限：乗船日前日の23時59分までに公式LINEにてご連絡ください
(3) 変更方法：管理者権限にて、お客様のご予約をキャンセルし、変更後の人数でご予約の取り直しを行います。そのため、予約番号は、その時点での最後の番号に変更になりますのでご注意下さい。
（例：変更前の予約番号の下３桁「003」→変更後は、「015」等と番号が変わります。）
(4) 新しい予約番号： 公式LINEにて新しい予約番号をお送りしますので、ご乗船時はその画面をスタッフにご提示ください。
(5) 返金・キャンセル料：割引適用前の減らした人数分のみにキャンセルポリシー（8日前:0%、7日〜2日前:10%、前日:50%、当日:100%）を適用し、クレジットカード決済の場合は、差額の返金処理をいたします。
【前日に人数１名減した際の例】
大人3,000円、ネット予約でクレカ割お一人様500円にて3名で予約し(お支払いは大人一人2,500円)、割引適用前の大人3,000円に対してキャンセルポリシーの50%を適用し、1名減のキャンセル料は1,500円となり、残りの1,500円は、クレジット会社経由での返金になります。
※「当日精算」の方は、変更後の料金を公式LINEでお知らせしますので、乗船当日ご精算をお願いします。
(6) 変更後のご予約は、マイページには表示されません（eチケットの利用不可）。上記(4)をご確認ください。
(7) 人数変更対応は、公式LINEにご連絡をいただいた日時を元に特別対応のキャンセルポリシーを適用いたします。なお、変更対応は数日かかる場合があります。
(8) 2025/8/18〜8/22までは会社がお休みとなるため、この間にご連絡いただいた変更は、8/23以降の対応となります。
(9) 乗船の8日前以前の予約人数減の場合は、キャンセル料がかかりませんので、ご自身で一度、新しいご予約をお取りになった後、会員ページにてキャンセルをお願いします。
■ご連絡・ご相談は公式LINEより
