1．ご予約時の注意事項

1-1．運航に関して

• ・天候・河川状況の急変、機関故障等により、出航直前に欠航となる場合があります。
• ・運航可否は、原則として当日朝8時頃に、公式ホームページの運航情報および日本橋クルーズX（@TokyoBay_Cruise）にてお知らせします。
• ・降水確率が高い雨天予報等により、前日から欠航の可能性が高いと判断される場合は、前日の日中（12時〜16時頃）に、早めにお知らせすることがあります。
• ・お客様の安全を最優先とするため、危険な天候状況、予期せぬ事象、または技術的な問題が発生した場合、当社はクルーズをキャンセルする権利を留保します。
• ・当社は、国土交通省に届出済みの安全管理規定に基づき運航判断を行っています。

1-2．予約に関して

• ・事前決済をご利用いただくと割引が適用されるコースがあります。
• ・銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります（キャンセル等により返金が発生する場合の振込手数料も含みます）。

1-3．料金に関して

• ・幼児（1歳〜5歳）料金は、座席を使用しない前提で設定しているため、座席は確保しておりません。
• ・混雑時は座席のご用意が難しい場合があります。
• ・幼児で座席を確保したい場合は、小学生としてご予約ください。
• ・0歳児は予約不要です。

1-4．お持ち込み荷物・飲食物について

• ・ベビーカーはJCIの手荷物制限とは異なり、 スタッフ管理のもとお預かりする物品として対応しています。
  そのため、折りたたんだ状態に限りお持ち込み可能です（数量限定）。
• ・船内および乗船場では、クローク（手荷物預かり）サービスは行っておりません。
• ・船着場にロッカー設備はありません。最寄り駅（三越前駅・日本橋駅）のコインロッカーをご利用ください。

1-5．車椅子などをご利用のお客様へ

• ・乗船場にはエレベーターおよびスロープがあります。
• ・船舶はバリアフリー対応ではなく、段差があります。
• ・車椅子に乗ったままでのご乗船はできません。
• ・付き添いの方のサポートがある場合に限り、降りてのご乗船は可能です。
• ・出発10分前までにお越しいただけない場合、最終案内となることがあります。
• ・出発時刻までにお越しいただけない場合、安全上の理由によりご乗船いただけない場合があります。
• ・障害者割引はありません。

2．当日のご乗船について

2-1．周辺情報

2-2．当日のご案内

• ・eチケットが表示できない場合は、予約完了メールまたは紙の暫定チケットをご利用ください。
• ・出発10分前より、予約番号下3桁順にご案内します。
• ・お連れ様が揃っていない場合等は後のご案内となります。
• ・予告なく写真・動画撮影が行われる場合があります。

3．当日の運航について

• ・異常潮位・河川状況等により、当日コースを変更する場合があります。
• ・小雨の場合は運航することがあります（使い捨てカッパ配布）。
• ・水辺は体感温度が変わりやすいため、防寒・防暑対策をお願いします。

4．欠航の条件

• ・雨天（予報含む）の場合
• ・風速10m/s以上、波高1m以上、異常潮位、河川不良等
• ・天災・人災・船舶故障等
• ・乗船者の急病等
• ・運航管理者が危険と判断した場合

5．キャンセル規定

• ・8日前まで：無料
• ・7日～2日前：10％
• ・前日：50％
• ・当日：100％

6．キャンセル方法

マイページよりご自身でキャンセル手続きを行ってください。

7．お問い合わせについて

ご予約に関するご質問や当日のご連絡、お問い合わせは、
日本橋クルーズ公式LINEにて受け付けております。

※LINEでのお問い合わせは、スマートフォンからのみご利用いただけます。
【対応時間】
基本、営業日の10:00〜17:00までの対応となります。

※個別の事情による対応可否は、内容を確認のうえご案内します。
※お電話・メールでのお問い合わせは受け付けておりません。

8．忘れ物について

「ご乗船日時」「船内の座席位置」「忘れ物の特徴」を明記のうえ、
日本橋クルーズ公式LINEにてご連絡ください。
※対応可能な台数に限りがあり、ご希望に添えない場合があります。
日本橋クルーズ公式LINEでお問い合わせ

※LINEでのお問い合わせは、スマートフォンからのみご利用いただけます。
【対応時間】
基本、営業日の10:00〜17:00までの対応となります。