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ご予約
03-5679-7311
FAQ

FAQ
よくある質問とその回答になります

ご予約時

Ｑ１予約した後の人数の変更は出来ますか？
変更できます。ただし、予約人数や変更日によってはキャンセル料がかかりますので、予めご了承ください。
なお、人数が増える場合は、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
Ｑ２予約した後に人数変更・日時変更・キャンセルはどのように行えばいいの？
ご予約の人数変更・日時変更・キャンセルは、予約メールに内容を記載の上、ご返信をお願いします。
　※予約メールを紛失されてしまった方は、info@nihonbashi-cruise.jp宛にメールをお送りください。
　※日時変更に関しては、メールにてご連絡を受けたあとキャンセル処理のみ行いますので、その後、新規にご予約をお願いします。

当日予約

Ｑ１当日に予約乗船できますか？
当日のご予約は空き状況により出来ます。
当日の予約は、電話または運航当日に（日本橋のたもと）「滝の広場」内に設置した『日本橋クルーズ』の受付にて始発時間の60分前より受付をさせていただきます。
なお、お花見・GW時期には電話が混み合いますので、お早前にインターネットからの事前予約をオススメします。
Ｑ２予約なしで当日乗船できますか？
席に空きがあれば、予約なしで当日乗船可能です。

受付時

Ｑ１当日は、何時頃に行けば良いの？（ご予約のお客様に関して）
受付は出航時間の20分前までにお済ませ下さい。
※受付時にチケット・整理券をお渡しします。
※時期により混雑することもありますので、時間に余裕をもってお越しください。
※受付は、運航がある日のみ日本橋船着場たもとに『日本橋クルーズ』の受付を設置します。
Ｑ２当日チケットは、どこで・どのように購入すればいいの？
チケットは、運航がある日のみ日本橋のたもとにある滝の広場内に設置した『日本橋クルーズ』の受付にてご購入いただけます。
※当日の始発時間の60分前頃より全便のチケットを販売開始予定です。

運航状況

Ｑ１当日の運航状況は？
日本橋クルーズTwitter＠TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ（トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ）にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。

※前日（16時30分頃）または、当日の朝（8時頃)に更新を予定しております。
※天候・河川・機関故障・河川工事などの状況により、コース変更や開始・終了時間、船舶の変更や出航直前に欠航になる場合もありますので、予めご了承下さい。
Ｑ２雨でも運航しますか？
屋根の無い船の場合は、雨天の場合中止となります。
ただし、小雨であれば行う場合もありますので、事前に運航状況をご確認ください。
無料で使い捨てのカッパを差し上げております。

乗船時

Ｑ１乗船の順番は予約順ですか？
はい、予約順になります。
ご予約時のメールに記載されている[予約番号]の下3桁が乗船順番になります。　下３桁の数字の番号順である、『３組目のご入場』になります。
Ｑ２席は指定できるの？
お席ご予約いただいたきましても自由席となります。 ご乗船の順番は、「予約番号」順になります。当日チケットを購入される方は、ご予約の方の後になります。
Ｑ３飲食物の持込みはできますか？
飲食持込みは自由です。
ただし、船内スペースの都合上、3辺の和が90センチ以内を目安にお一人様1個までお持込可能とさせていただきます。
※お持込みのゴミは当社にて無料回収いたします。
※各席にテーブルはありません。
※乗合になりますので、他のお客様に迷惑の掛からないようご配慮をお願いします。
Ｑ４トイレはありますか？
船内にトイレはあります。
Ｑ５日傘は使用できますか？
運航中は風が強く吹くことがございます。安全上、船内での日傘のご使用はご遠慮ください。
Ｑ６寒いですか？(暑いですか？)
水辺は陸上との寒暖差がありますので、防寒防暑のご準備をお願いいたします。
Ｑ７喫煙できますか？
船内では「加熱式タバコ」、「電子タバコ」の両方とも禁煙です。
Ｑ８ベビーカーは持ち込めますか？
原則、周遊便にご乗船のお客様は、船着場に置いていただきます。
混雑状況により船内へ持込可能の場合もあります。
なお、船内へベビーカーを持込の際、安全面を考慮してお子様はベビーカーから降りてご乗船いただきます。
Ｑ９クルーズしながらバンド演奏できますか？
音量にもよりますが、屋根付の船内であれば可能です。
屋根無し船の場合は、河川・運河沿いの周辺近隣マンションやお店、事務所などにご迷惑をお掛けしてしまう可能性がありますので、東京ゲートブリッジなど沖の方まで行けば、船上でも演奏は可能と思います。ケースにより異なりますので、メール(info@nihonbashi-cruise.jp)にてご相談下さい。
Ｑ10車いすで乗船できますか？
乗船可能です。
ただし、バリアフリー対応船ではありませんので、車椅子を降りてのご乗船となります。
※車いすは、船内への持ち込みまたは、桟橋内保管が可能です。
※電動車いすは、船内への持込ができないため桟橋内保管になります。
※乗船に際し、他のお客様より先にご乗船いただきます。
また下船時は、他のお客様の下船後ゆっくりと下船いただく事になります。
※各船ともに車いすは２台までの先着とさせていただきます。