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ご予約
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ご乗船方法(注意事項)

ご乗船方法(注意事項)
Boarding method

ご乗船方法(注意事項)は、運航主催である株式会社東京湾クルージング(以下『当社』という。)が運航する日本橋クルーズのサービスを利用しようとする者(以下『利用者』という。)が、当社の運航するクルーズに乗船するまでの流れや注意事項などを以下の通りお示しします。
なお、予約なしの当日受付も可能ですが、事前予約をしていただくと、当日受付に比べて優先的に乗船できるメリットや、当日定員締切により乗船できないというリスク回避もできるようになります。

1.感染防止によるお願い事項

  • 1.乗船直前に、すべてのお客様に検温・手の消毒(当社準備)をお願いさせていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。37.5 度以上の熱がある方は乗船をご遠慮頂きますのでご了承ください。
  • 2.乗合クルーズにご乗船されるお客様は当面の間、マスク着用を必須とさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。マスクを忘れた方には無料で差し上げます。但し、在庫数に限りがありますので、予めご了承ください。
  • 3.日本小児科医会の指針に基づき、2歳未満のお子様のマスクに関して、船内において他の乗合のお客様にマスクを外しても心配を与えない様な状況であれば問題ありません。例えば、大声で騒がない、くしゃみが出そうになったらハンカチなどで大人が押さえるなどのお気遣いをいただければと思います。なお、乗下船時につきましてはマスク着用のご協力をお願いいたします。
  • 4.予約以外のお客様にはお名前とご連絡先をお伺いさせていただきます。
  • 5.日差し除け用の麦わら帽子の貸出しを中止しますので、必要により各自帽子のご用意をお願いします。なお、日傘は使用不可となりますので、予めご了承ください。
  • 6.お持ち込みによる飲食をご遠慮いただきます。(※水分補給などを除きます)
  • 7.乗船中は会話を控える「黙乗」にご協力いただくようお願いします。
  • 8.咳エチケットなど感染拡大防止のマナーにご協力いただくようお願いします。
  • 9.ご乗船ご乗船前14日以内に海外渡航履歴がある場合には、乗船を控えていただきますので、予めご了承ください。
  • 10.ご乗船前に以下の症状がある場合には、乗船を控えていただきますので、予めご了承ください
    1. ・発熱がある方、または発熱が続いている
    2. ・風邪の症状(発熱、咳、くしゃみ、喉の痛みなど)がある
    3. ・強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある
    4. ・その他、体調に不安がある
  • 11.現地受付にて、キャッシュレス決済(PayPay、LINE Pay)の利用ができます。現金での扱いの場合は、コイントレーを活用した金銭の授受を徹底させて頂きます。
  • 12.厚生労働省の「接触確認アプリ(COCOA)」のインストールを推奨します。
  • 2.予約の流れ

  • 1.予約は、各コースの予約フォームより1名様以上で申し込みすることが可能です。※前日の23時で予約を締め切りとなります。
  • 2.予約人数が9名様以下の場合には全額当日支払、10名様以上の場合には、事前振込が必要となります。
  • 3.予約フォームから送信が完了すると、自動返信メールが届きます。

    ・メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「@nihonbashi-cruise.jp」を許可するように設定してください。

    ・ドメイン指定受信後、メールが受信できるようになったか確認するために、お問合せフォームよりテスト送信をお願いします。

    ・それでもメールが届かない場合は、「info@nihonbashi-cruise.jp」宛にメールまたは、電話(03-5679-7311)へ問合せをお願いします。

  • 3.自動返信メールに[予約番号]の記載があります。下3桁が乗船順番になります。
    ※予約番号例: NBR070-S190626-1330-003
  • 4.予約後、変更が生じる際には、自動返信メールにその旨を記載の上、返信をお願いします。
    なお、日時変更に関しては、メールにてご連絡を受けたあとキャンセル処理を行いますので、その後、お客様にて新規にご予約をお願いします。
  • 3.当日受付について

  • 1.Twitter@TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ(トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ)にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
    ※前日(16:30頃)または、当日の朝(8:30頃)に更新を予定しております。
    ※天候・河川・機関故障・河川工事などの状況により、コース変更や開始・終了時間、船舶の変更や出航直前に欠航になる場合もありますので、予めご了承下さい。
  • 2.日本橋船着場となりの滝の広場までお越しください。受付は「日本橋クルーズ」の看板を目印にしてください。
    ※滝の広場には当社以外の受付がありますので、お間違いのないようにご注意ください。※
  • 3.予約済みの方は20分前までにご来場いただき、受付をお済ませください。

    連絡がなく20分前までに来られない場合は、キャンセルとみなします。
  • 4.当日チケットを購入される方は、『日本橋クルーズ』の受付にてご購入いただけます。
    ※販売開始時間は、運航スケジュールに記載の通りです。
  • 5.出航10分前頃より整理券順にご乗船いただきます。
    ※席は全席自由席になります。
    ※出航時間は厳守になります。乗船時間に間に合わない場合は100%のキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
  • 4.ご乗船に関して

  • 1.船内にトイレはありますのでご安心ください。
  • 2.桟橋の混雑状況により出航、帰航が遅れる場合があります。
  • 3.水辺は普段の生活している場所と気温差がありますので、予め防寒防暑対策の準備をお願いいたします。
  • 4.運航中は風が強く吹くことがあります。安全上、日傘のご使用はご遠慮ください。
  • 5.乗船中は熱中症等予防の為、こまめな水分補給をお勧めいたします。
  • 6.【現在は貸し出しを中止しております】日差しの強い時期は、麦わら帽子の無料貸し出しをしております。
  • 7.【現在は膝掛けの貸し出しを中止しております】冬季の風が寒い時期は、使い捨てカイロ無料配布や、膝掛けの無料貸し出しをしております。
  • 8.屋根付き船のみ船内販売につきましては、感染症対策のため、当面の間、水分補給用のお茶・水のみの販売とさせていただきます。
  • 9.不安全な行為は絶対にしないでください。注意しても止めなかった場合、船長命令により強制下船をさせていただく場合があります。
  • 5.運航基準(概略)

  • 1.屋根の無い船の場合は、雨天の場合中止となります。
    ただし、小雨であれば運航する場合もありますので、事前に運航状況をご確認ください。
    無料で使い捨てのカッパを差し上げております。
  • 2.日本橋クルーズTwitter@TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ(トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ)にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
    ※前日(16時30分頃)または、当日の朝(8時30分頃)に更新を予定しております。
  • 3.潮位、天候や河川、河川工事等の状況によりコース変更や開始・終了、船舶の変更を行う場合もあります。
  • 4.突然の天候悪化や機関故障、河川不良等で出航直前に欠航になる場合もありますので予めご了承ください。
  • 5.国土交通省に届出をしている当社の安全運航規定に従い運航可否を判断いたします。概要としては次のとおりになり、該当する場合、運航中止になります。
    1. (1)気象または海象、水象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れのある場合。
      基準としては風速10m/s以上、波高1m以上、異常潮位、河川不良(流木やごみの浮遊などが見られる場合等)の場合は運航することができません。
    2. (2)天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
    3. (3)乗船者に疾病が生じた場合。
    4. (4)当社の運航管理者の判断による場合。

    6.キャンセルポリシー

    以下、キャンセル料金は個人のお客様向けです。旅行業者様などが有償で一般に募集を行い、クルーズを営利の目的に利用するツアーなどについては、個別にお問い合わせください。

  • 1.10名様以上の乗合便に本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜4日前:0%、3日前:20%、2日前:50%、運航前日:80%、運航当日:100%

  • 2.9名様以下にて乗合便に本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜運航前日:0%、運航当日のチケット購入後:100%
    ※なお、お花見・GW時期は本予約成立日〜運航前日:0%、運航当日:100%とさせていただきます。

  • 3.貸切(チャーター)の本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜31日前:10%、30日〜20日前:20%、19日〜8日前:30%、7日~4日前:40%、3日~2日前:50%、運航前日:80%、運航当日:100%

  • ※キャンセルされる際の返金につきましては、恐れ入りますが振込手数料はご負担下さい。
    ※機関故障などによる当社の責による欠航の場合は、キャンセル料なしで払戻いたします。この場合は振込手数料は当社負担とさせていただきます。