ご乗船方法（注意事項）は、運航主催である株式会社東京湾クルージング（以下『当社』という。）が運航する日本橋クルーズのサービスを利用しようとする者（以下『利用者』という。）が、当社の運航するクルーズに乗船するまでの流れや注意事項などを以下の通りお示しします。
なお、予約なしの当日受付も可能ですが、事前予約をしていただくと、当日受付に比べて優先的に乗船できるメリットや、当日定員締切により乗船できないというリスク回避もできるようになります。
１．予約の流れ
1．予約は、各コースの予約フォームより1名様以上で申し込みすることが可能です。※空きがあれば出航直前まで予約を受付しています。
2．予約人数が9名様以下の場合には全額当日支払、10名様以上の場合には、事前振込が必要となります。
3．予約フォームから送信が完了すると、自動返信メールが届きます。
3．自動返信メールに[予約番号]の記載があります。下３桁が乗船順番になります。
※予約番号例： NBR070-S190626-1330-003 下３桁の数字の番号順である、『３組目のご入場』になります。
4．ご予約の人数変更・日時変更・キャンセルは、予約メールに内容を記載の上、ご返信をお願いします。
※予約メールを紛失されてしまった方は、info@nihonbashi-cruise.jp宛にメールをお送りください。
※日時変更に関しては、メールにてご連絡を受けたあとキャンセル処理のみ行いますので、その後、新規にご予約をお願いします。
２．当日受付について
1．Twitter＠TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ（トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ）にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
※前日（16:30頃）または、当日の朝（8:00頃)に更新を予定しております。
※天候・河川・機関故障・河川工事などの状況により、コース変更や開始・終了時間、船舶の変更や出航直前に欠航になる場合もありますので、予めご了承下さい。
2．日本橋船着場となりの滝の広場までお越しください。受付は「日本橋クルーズ」の看板を目印にしてください。
※滝の広場には当社以外の受付がありますので、お間違いのないようにご注意ください。※
3．予約済みの方は20分前までにご来場いただき、受付をお済ませください。
※連絡がなく20分前までに来られない場合は、キャンセルとみなします。
4．当日チケットを購入される方は、『日本橋クルーズ』の受付にてご購入いただけます。
※販売開始時間は、運航スケジュールに記載の通りです。
5．出航10分前頃より整理券順にご乗船いただきます。
※席は全席自由席になります。
※出航時間は厳守になります。乗船時間に間に合わない場合は100%のキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
３．ご乗船に関して
1．船内にトイレはありますのでご安心ください。
2．桟橋の混雑状況により出航、帰航が遅れる場合があります。
3．水辺は普段の生活している場所と気温差がありますので、予め防寒防暑対策の準備をお願いいたします。
4．運航中は風が強く吹くことがあります。安全上、日傘のご使用はご遠慮ください。
5．乗船中は熱中症等予防の為、こまめな水分補給をお勧めいたします。
6．日差しの強い時期は、麦わら帽子の無料貸し出しをしております。
7．冬季の風が寒い時期は、使い捨てカイロ無料配布や、膝掛けの無料貸し出しをしております。
9．不安全な行為は絶対にしないでください。注意しても止めなかった場合、船長命令により強制下船をさせていただく場合があります。
４．運航基準（概略）
1．屋根の無い船の場合は、雨天の場合中止となります。
ただし、小雨であれば運航する場合もありますので、事前に運航状況をご確認ください。
無料で使い捨てのカッパを差し上げております。
2．日本橋クルーズTwitter＠TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ（トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ）にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
※前日（16時30分頃）または、当日の朝（8時頃)に更新を予定しております。
3．潮位、天候や河川、河川工事等の状況によりコース変更や開始・終了、船舶の変更を行う場合もあります。
4．突然の天候悪化や機関故障、河川不良等で出航直前に欠航になる場合もありますので予めご了承ください。
5．国土交通省に届出をしている当社の安全管理規定に従い運航可否を判断いたします。概要としては次のとおりになり、該当する場合、運航中止になります。
- （1）気象または海象、水象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れのある場合。
基準としては風速10m/s以上、波高1m以上、異常潮位、河川不良（流木やごみの浮遊などが見られる場合等）の場合は運航することができません。
- （2）天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
- （3）乗船者に疾病が生じた場合。
- （4）当社の運航管理者の判断による場合。
５．キャンセルポリシー
以下、キャンセル料金は個人のお客様向けです。旅行業者様などが有償で一般に募集を行い、クルーズを営利の目的に利用するツアーなどについては、個別にお問い合わせください。
1．10名様以上の乗合便に本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消し／人数変更の場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。
※乗合便は、運航前月の20日よりの予約が可能です。
本予約成立日〜4日前：0％、3日前：20％、2日前：50％、運航前日：80％、運航当日：100％
2．9名様以下にて乗合便に本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。
本予約成立日〜運航前日23時59分までにメールにてご連絡をいただいた場合：0％、運航当日：100％
3．貸切（チャーター）の本予約、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。※複数の予約を取得する場合はキャンセル規定が異なりますので、個別にお問合せください。
40日前〜31日前：10%、30日〜20日前：20％、19日〜8日前：30％、7日~4日前：40％、3日~2日前：50％、運航前日：80％、運航当日：100％
※キャンセルされる際の返金につきましては、恐れ入りますが振込手数料はご負担下さい。
※機関故障などによる当社の責による欠航の場合は、キャンセル料なしで払戻いたします。この場合は振込手数料は当社負担とさせていただきます。
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