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ご乗船方法(注意事項)

ご乗船方法(注意事項)
Boarding method

ご乗船方法(注意事項)は、運航主催である株式会社東京湾クルージング(以下『当社』という。)が運航する日本橋クルーズのサービスを利用しようとする者(以下『利用者』という。)が、当社の運航するクルーズに乗船するまでの流れや注意事項などを以下の通りお示しします。
なお、ご予約なしの当日受付も可能ですが、事前予約をしていただくと、当日受付に比べて優先的に乗船できるメリットや、当日満席により乗船できないというリスク回避もできるようになります。

1.感染防止によるお願い事項

  1. 麦わら帽子の貸出は感染防止のため中止にしております。そのため、日よけ対策(帽子、タオルなど※日傘不可)必要に応じて各自行っていただくようご協力をお願いします。
  2. 乗合クルーズにご乗船されるお客様は当面の間、マスク着用を必須とさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。
  3. その他、3密が防げるよう感染症対策はしっかり行なっております。詳細な取り組み内容はこちらをご覧ください。

2.事前予約の流れ

  1. 事前予約は、各コースの予約ページより1名様以上で申し込みすることが可能です。また、「10名様以上」の申し込みの場合には、事前決済が必要となります。
    ※前日の17時で予約を締め切りとなります。

    なお、ご予約が「9名様以下」と「10名様以上」で決済の方法が異なります。

    【9名様以下の場合】
    当日『日本橋クルーズの受付』にて現金またはQRコード決済(PayPay)にて精算をお願いします。

    【10名様以上の場合】
    ご乗船日の5日前までに全額をお振込みをしていただくことにより、『本予約』となります。
    ※仮予約の自動返信メールに振り込み先が記載されております。

  2. ご予約していただくと、自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
    ※迷惑メールの設定によっては、自動返信メールが届かない場合があります。

    ・メールが届かない場合は、ドメイン指定受信で「@ss3.jp」を許可するように設定してください。

    ・ドメイン指定受信後、メールが受信できるようになったか確認するために、お問合せフォームよりテスト送信をお願いします。

    ・それでもメールが届かない場合は、「info@nihonbashi-cruise.jp」宛にメールまたは、電話(03-5679-7311)へ問合せをお願いします。

  3. 自動返信メールに[予約番号]の記載があります。下3桁が乗船順番になります。
    ※予約番号例: NBR070-S190626-1330-003
  4. 予約した後に人数変更・日時変更・キャンセルを行うには、ご予約メールに人数変更・日時変更・キャンセルの内容を記載の上、ご返信をお願いします。
    ※予約メールを紛失されてしまった方は、info@nihonbashi-cruise.jp宛にメールをお送りください。
    ※日時変更に関しては、メールにてご連絡を受けたあとキャンセル処理のみ行いますので、その後、新規にご予約をお願いします。
  5. ご予約日になりましたら、以下の当日受付を行っていただき、ご乗船いただく流れになります。

3.当日受付について

  1. 日本橋クルーズTwitter@TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ(トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ)にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
    ※前日(16時30分頃)または、当日の朝(8時30分頃)に更新を予定しております。
    ※突然の天候悪化や機関故障、河川不良等で欠航が出航直前になる場合もあります。
    ※天候や河川等の状況によりコース変更や開始の変更を行う場合もあります。
  2. 日本橋船着場となりの滝の広場までお越しください。受付は「日本橋クルーズ」の看板を目印にしてください。
    ※他にも別の会社の受付がありますので、お間違いのないようにご注意ください。
  3. ご予約済みの方は20分前までにご来場いただき、受付をお済ませください。
  4. 当日チケットを購入される方は、『日本橋クルーズ』の受付にてご購入いただけます。
    ※販売開始時間は、運航スケジュールに記載の通りです。
    ※当日分の席に空きのある全便分の販売をいたします。
    満席の場合はご希望の便のチケットを購入できない場合があります。
  5. ご出発10分前頃より整理券順に整列していただき順次ご乗船いただく予定です。全席自由席になります。
    ※席は全席自由席になります。
    ※ご乗船時に全員ご集合いただけない場合は、あとでのご案内となります。
    ※出航時間は厳守になりますので、乗船時間に間に合わない場合は100%のキャンセル料扱いとなりますのでご注意ください。

4.ご乗船に関して

  1. 船内にトイレはありますのでご安心ください。
  2. 桟橋の混雑状況により出航、帰航が遅れる場合があります。
  3. 水辺は普段の生活している場所と気温差がありますので、予め防寒防暑対策の準備をお願いいたします。
  4. 運航中は風が強く吹くことがあります。安全上、日傘のご使用はご遠慮ください。
  5. 乗船中は熱中症等予防の為、こまめな水分補給をお勧めいたします。
  6. 現在は貸し出しを中止しております】日差しの強い時期は、麦わら帽子の無料貸し出しをしております。
  7. 現在は膝掛けの貸し出しを中止しております】冬季の風が寒い時期は、使い捨てカイロ無料配布や、膝掛けの無料貸し出しをしております。
  8. 屋根付き船のみ船内販売があります。(ソフトドリンク、ビール、ワイン、乾き物)
  9. 飲食持込みは自由です。
    ただし、船内スペースの都合上、3辺の和が90センチ以内を目安にお一人様1個までお持込可能とさせていただきます。
    ※お持込みのゴミは当社にて無料回収いたします。
    ※各席にテーブルはありません。
    ※乗合になりますので、他のお客様に迷惑の掛からないようご配慮をお願いします。
    なお、船長判断によりアルコールの飲酒を禁止させていただくなどの処置も行う場合もありますので予めご了承ください。
  10. 不安全な行為は絶対にしないでください。注意しても止めなかった場合、船長命令により強制下船をさせていただく場合があります。

5.運航基準(概略)

  1. 屋根の無い船の場合は、雨天の場合中止となります。
    ただし、小雨であれば行う場合もありますので、事前に運航状況をご確認ください。
    なお、運航途中での雨や小雨時の運航の際には、無料で使い捨てのカッパを差し上げております。
  2. 日本橋クルーズTwitter@TokyoBay_Cruiseおよび、日本橋クルーズホームページ(トップページや各コースの紹介ページおよび下記のテロップ)にてお知らせしますので、事前にご確認の上お越しください。
    ※前日(16時30分頃)または、当日の朝(8時30分頃)に更新を予定しております。
    ※突然の天候悪化や機関故障、河川不良等で欠航が出航直前になる場合もあります。
    ※天候や河川等の状況によりコース変更や開始の変更を行う場合もあります。
  3. 突然の天候悪化や機関故障、河川不良等で欠航が出航直前になる場合もありますので予めご了承ください。
    1. 国土交通省に届出をしている当社の安全運航規定に従い運航可否を判断いたします。概要としては次のとおりになり、該当する場合、運航中止になります。
    2. 気象または海象、水象が船舶の運航に危険を及ぼす恐れのある場合。
      基準としては風速10m/s以上、波高1m以上、異常潮位、河川不良(流木やごみの浮遊などが見られる場合等)の場合は運航することができません。
    3. 天災、人災、海難、使用船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合。
    4. 乗船者に疾病が生じた場合。
    5. 当社の運航管理者の判断による場合。

6.キャンセルポリシー

以下、キャンセル料金は個人のお客様向けです。旅行業者様などが有償で一般に募集を行い、クルーズを営利の目的に利用するツアーなどについては、個別にお問い合わせください。

  1. 10名様以上の乗合便に本予約後、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜4日前:0%、3日前:20%、2日前:50%、運航前日:80%、運航当日:100%

  2. 9名様以下にて乗合便に本予約後、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜運航前日:0%、運航当日のチケット購入後:100%

  3. 貸切(チャーター)の本予約後、お客様のご都合でクルーズをお取り消しの場合には、クルーズ代金の総額に対し下記の料率で 取消料をお支払いいただきます。

    本予約成立日〜31日前:10%、30日〜8日前:20%、7日~4日前:30%、3日~2日前:50%、運航前日:80%、運航当日:100%

※キャンセルされる際の返金につきましては、恐れ入りますが振込手数料はご負担下さい。
※機関故障などによる当社の責による欠航の場合は、キャンセル料なしで払戻いたします。この場合は振込手数料は当社負担とさせていただきます。

ご予約はコチラ

ご予約は24時間365日受付中!
※なお、出発日の前日23時59分までの予約制限があります。
もし出発日の当日に予約をご希望の方は、電話にてお願いします。

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電話対応時間 9:00~17:00(定休:水曜日)

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